روش ارسال سفارشات:
ارسال سفارشات در محموعه ژوبا گالری به دو روش پست پیشتاز شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و پیک موتوری (ویژهی شهر تهران) انجام میپذیرد. بدیهی است انتخاب ارسال توسط شرکت پست جمهوری اسلامی به منزله آگاهی کاربر از شرایط و قوانین آن شرکت تلقی میگردد و مسئولیت تأخیر در ارسال یا بروز هرگونه مشکل احتمالی به عهده شرکت مربوطه بوده و مجموعه ژوبا گالری مسئولیتی در این زمینه بعهده نخواهد داشت.
همچنین لازم به یادآوری است در هنگام تحویل کالا از شرکتهای پستی ابتدا نسبت به سالم بودن بستهبندی سفارش اطمینان کامل حاصل نموده، سپس رسید دریافت کالا را امضاء نمایید و به منظور سهولت در دریافت سفارش از مأمورین پستی کارت شناسایی را همراه خود داشته باشید.
مدت زمان تحویل:
پست پیشتاز: پیشبینی زمان ارسال و تحویل سفارش توسط پست پیشتاز در شهر تهران 1 الی 2 روز کاری و در سایر شهرها 2 الی 3 روز کاری میباشد.
پیک موتوری (ویژهی شهر تهران): زمان ارسال و تحویل سفارشات توسط پیک موتوری در مناطق تا 14 شهر تهران 1 الی 2 روز کاری است. به منظور هماهنگی زمان ارسال، همکاران ما در ساعات اداری با مشتریان گرامی تماس خواهند گرفت.
هزینه ارسال
جهت پیگیری سفارشاتی که از طریق پست پیشتار ارسال شدهاند میتوانید با استفاده از کد رهگیری مرسوله، از طریق وب سایت سامانه رهگیری مرسولات پستی شرکت پست نسبت به آگاهی از وضعیت مرسوله خود اقدام نمایید.
قوانین بازگشت و تعویض کالا
لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین بازگشت و تعویض کالا را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش بهمنزله پذیرش کامل این قوانین میباشد.
1. عدم امکان بازگشت کالا
بازگشت کالا و عودت وجه تحت هیچ شرایطی امکانپذیر نیست.
کلیه کالاهای فروختهشده قطعی بوده و پس گرفته نمیشوند.
2. شرایط تعویض کالا
تعویض کالا صرفاً در صورت اشتباه در انتخاب محصول و تنها زمانی امکانپذیر است که:
بستهبندی کالا کاملاً سالم و پلمپ باشد
محصول به هیچ عنوان باز یا استفاده نشده باشد
پس از باز شدن بستهبندی یا استفاده از کالا، امکان هرگونه تعویض وجود نخواهد داشت.
3. ایراد یا نقص در محصول
در صورت وجود ایراد یا نقص فنی در محصول، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی سایت اطلاع دهد.
پس از بررسی و تأیید مشکل توسط پشتیبانی، صرفاً امکان تعویض کالا وجود دارد و بازگشت کالا یا وجه انجام نخواهد شد.
4. مغایرت با سفارش ثبتشده
در صورتی که کالای ارسالشده از نظر مدل، مشخصات یا تعداد با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد، کالا تعویض شده و محصول صحیح برای مشتری ارسال میگردد.
5. شرایط غیرقابل بررسی
درخواستهای ثبتشده خارج از بازه زمانی اعلامشده
درخواستهای بدون هماهنگی با پشتیبانی
کالاهای بازشده، استفادهشده یا فاقد بستهبندی سالم
قابل بررسی و پیگیری نخواهند بود.
هدف ما ارائه محصول سالم، اصیل و مطابق با سفارش شماست.
از همراهی و اعتماد شما سپاسگزاریم 🌱
